Verantwortungsvolles Spielen

Admiral.ch ist gesetzlich verpflichtet, gemässArt. 80 BGS eine Spielsperre zu verhängen, wenn Anzeichen vorliegen, dass du wirtschaftlich überlastet bist und dadurch deinen finanziellen Verpflichtungen nicht nachkommst oder Einsätze tätigst, die in keinem Verhältnis zu deinem Einkommen und Vermögen stehen. Bei Fragen oder wenn du weitere Informationen zu deiner Sperre benötigst, melde dich bitte bei uns.

Wenn du einen Antrag auf Aufhebung einer von uns verhängten Spielsperre stellen möchtest, kannst du dies jederzeit bei Admiral.ch tun. Nutze bitte dieses Antragsformular, um die Aufhebung deiner Sperre zu beantragen.

Du kannst eine freiwillige Spielsperre auf folgende Weise beantragen:
• Nach dem Login in den Einstellungen deines Spielerkontos unter «Freiwillige schweizweite Spielsperre».
• Telefonisch über unseren Support unter +41 44 515 35 45.
• Per Chat oder per E-Mail von deiner registrierten Adresse aus, unter Angabe deines Spielernamens und der Sicherheitsantwort an support@admiral.ch.
• Schriftlich an:
Casino Admiral
Sozialkonzept
In der Luberzen 25
8902 Urdorf

Um den gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen, musst du in deinem Spielerkonto mindestens ein Verlustlimit (monatlich, wöchentlich oder täglich) festlegen. Darüber hinaus kannst du zusätzlich bis zu zwei weitere Verlustlimits und bis zu drei Einzahlungslimits (monatlich, wöchentlich oder täglich) einrichten.
Die Limits kannst du jederzeit in deinem Spielerkonto unter «Limits» anpassen. Beachte dabei, dass Änderungen der Limits entweder nach 24 Stunden wirksam werden oder sofort, wenn du ein neues, niedriges Limit festlegst.

Eine freiwillige Spielsperre kann aus gesetzlichen Gründen erst nach einer Frist von drei Monaten aufgehoben werden. Nach Ablauf dieser Frist kannst du den Antrag zur Aufhebung der Sperre bei dem Casino stellen, bei dem du die Spielsperre beantragt hast. Wenn Admiral.ch deine Sperre veranlasst hat, kannst du das Antragsformular  verwenden, um die Aufhebung zu beantragen.

Admiral.ch bietet dir verschiedene Möglichkeiten, dein Spielverhalten zu beurteilen. Wenn du Bedenken bezüglich deines Spielverhaltens hast, empfehlen wir dir, unseren Selbsteinschätzungstest zu machen. Beantworte die Fragen möglichst ehrlich und intuitiv – oft ist die erste Antwort die richtige. Unter «Mein Spielerschutz» in deinem Spielerkonto findest du ausserdem verschiedene Tools, die dir helfen, deine Spieldauer, Einsätze, Gewinne und Verluste im Blick zu behalten.

Du kannst eine Spielpause in deinem Spielerkonto unter «Spielpause» beantragen. Die Dauer der Spielpause kann bis zu 180 Tage betragen und ist flexibel wählbar.

Zusätzlich kannst du unter «Spielpause per Kategorie» den Zugriff auf bestimmte Spielkategorien für bis zu 180 Tage einschränken. Beachte bitte, dass eine Spielpause gemäss unseren Richtlinien zum Spielerschutz nicht rückgängig gemacht werden kann.

Unser Sozialkonzept-Team steht für dich unter rg@admiral.ch oder telefonisch unter +41 44 515 35 47 zur Verfügung. Alternativ kannst du uns auch per Brief kontaktieren:
Casino Admiral
Sozialkonzept
In der Luberzen 25
8902 Urdorf