Gioco responsabile

Admiral.ch è legalmente obbligata, in base all’art. 80 della LIG, ad applicare un’esclusione dal gioco qualora emergano segnali di sovraindebitamento o di incapacità a far fronte agli obblighi finanziari, o nel caso in cui le puntate effettuate risultino sproporzionate rispetto al reddito o al patrimonio. Per qualsiasi domanda o per ulteriori informazioni riguardanti la tua esclusione, ti invitiamo a contattarci.

Se desideri presentare una richiesta di revoca di un’esclusione imposta da noi, puoi farlo in qualsiasi momento su Admiral.ch utilizzando l’apposito modulo  di richiesta.

Puoi richiedere volontariamente un’esclusione dal gioco nei seguenti modi:
• Dopo il login, nelle impostazioni del tuo conto di gioco, alla voce «Esclusione dal gioco volontaria in tutta la Svizzera».
• Chiamando la nostra Assistenza clienti al numero +41 44 515 35 45.
• Contattaci per chat o inviaci una e-mail a support@admiral.ch a partire dal tuo indirizzo e-mail registrato, indicando il tuo nickname e la risposta alla tua domanda di sicurezza.
• Tramite richiesta scritta inviata per posta a:
Casino Admiral
Sozialkonzept
In der Luberzen 25
8902 Urdorf

Admiral.ch ti offre diverse possibilità di valutazione del tuo comportamento di gioco. Se hai dubbi sul tuo comportamento di gioco, ti consigliamo di sottoporti al nostro test di autovalutazione. Rispondi alle domande quanto più sinceramente possibile e in maniera intuitiva. Spesso la prima risposta è quella giusta. Nel tuo conto di gioco, alla voce «La mia protezione», troverai altresì diversi strumenti che ti aiuteranno a tenere sotto controllo il tempo di gioco, le puntate, le vincite e le perdite.

Per rispettare i requisiti legali, devi impostare almeno un limite di perdita (mensile, settimanale o giornaliero) nel tuo account di gioco. Oltre a questo, puoi configurare fino a due ulteriori limiti di perdita e fino a tre limiti di deposito (mensili, settimanali o giornalieri).

Puoi modificare questi limiti in qualsiasi momento dal tuo account alla voce «Limiti». Tieni presente che le modifiche ai limiti entreranno in vigore dopo 24 ore, oppure immediatamente se imposti un nuovo limite più basso.

Un’esclusione volontaria può essere revocata, per motivi legali, solo dopo un periodo minimo di tre mesi. Trascorso tale periodo, puoi presentare la richiesta di revoca al casinò presso cui hai richiesto l’autoesclusione. Se l’autoesclusione è stata attivata da Admiral.ch, puoi utilizzare l’apposito modulo per inoltrare la richiesta di revoca.

Puoi richiedere una pausa dal gioco dal tuo account alla voce «Pausa dal Gioco». La durata della pausa può essere impostata in modo flessibile e può arrivare fino a 180 giorni.

Inoltre, nella sezione «Pausa dal gioco per categoria», puoi limitare l’accesso a specifiche categorie di gioco fino a 180 giorni. Ti ricordiamo che, secondo le nostre linee guida per la protezione del giocatore, una pausa di gioco non può essere annullata.

Il nostro team del Concetto sociale è disponibile per te all’indirizzo rg@admiral.ch o telefonicamente al numero +41 44 515 35 47. In alternativa, puoi contattarci anche per posta:
Casino Admiral
Sozialkonzept
In der Luberzen 25
8902 Urdorf