Tutela della privacy

Il trattamento dei dati personali effettuato da CASINÒ ADMIRAL SA (di seguito, «CAM» o «noi») avviene in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e all’Ordinanza sulla protezione dei dati (OLPD) e, ove applicabile, al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR), nonché ai principi di correttezza, liceità, trasparenza, finalità e conservazione, limitazione, minimizzazione e accuratezza, e alla tutela dell’integrità e della riservatezza. Il sistema di gestione della sicurezza delle informazioni è certificato ISO 27001.

Proteggiamo la privacy di tutti i visitatori e utenti del sito web del nostro casinò online www.admiral.ch (di seguito il «Sito web»).

Per il casinò tradizionale e il relativo sito web https://mendrisio.admiral.ch , come pure per tutti gli altri servizi, si applicano disposizioni diverse in materia di protezione dei dati che può trovare direttamente all’indirizzo https://mendrisio.admiral.ch/casino-mendrisio/privacy-mendrisio/.

La presente informativa sulla protezione dei dati personali è una componente vincolante delle condizioni generali di contratto per l’utilizzo dell’offerta di gioco sulla nostra piattaforma di gioco online www.admiral.ch. Utilizzando questo Sito web e le sue sottopagine, l’utente accetta le disposizioni di cui sopra.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è CAM. Per richiedere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali o per l’esercizio dei propri diritti, l’Utente potrà contattarci:

2. Cosa sono i dati personali e cosa si intende per trattamento

I dati personali sono informazioni che identificano o possono identificare, direttamente o indirettamente, una persona fisica e che possono fornire informazioni sulle sue caratteristiche, abitudini, relazioni personali, ecc. Sono considerati dati personali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: il nome, il cognome, l’indirizzo o altri dati di contatto, un numero di identificazione, un identificativo online, dati su utilizzo dell’offerta, comportamento di gioco, sospensioni, situazione personale, professionale e finanziaria e transazioni finanziarie.

Per trattamento si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite sui dati personali, compiuta con o senza l’ausilio di processi automatizzati. Sono considerati trattamenti, a titolo esemplificativo e non esaustivo: l’archiviazione, la divulgazione, l’acquisizione, la cancellazione o la conservazione dei dati.

3. Quali sono i dati personali oggetto del trattamento

I dati personali oggetto di trattamento sono i seguenti:

3.1 Dati raccolti dal casinò

CAM raccoglie i dati personali che il giocatore inserisce nel conto giocatore.

All’apertura di un conto giocatore, il giocatore deve fornire i propri dati personali (nome, cognome, data di nascita, sesso e nazionalità) e il proprio indirizzo di residenza (via, codice postale, città, Paese) e inviare una copia di un documento di identità ufficiale.

CAM raccoglie altri dati personali per scopi che includono il funzionamento della piattaforma di gioco, l’elaborazione delle transazioni di pagamento, l’ulteriore sviluppo delle nostre offerte, la pubblicità e il marketing. CAM può anche richiedere altri documenti al giocatore, come ad esempio buste paga, dichiarazione dei redditi o documenti fiscali.

3.2 Registri del Sito web

I sistemi informatici e il software utilizzati per il funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati in possesso di terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito web, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito, per controllarne il corretto funzionamento, per rilevare anomalie e/o abusi, e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Titolare o di terzi.

3.3 Dati forniti volontariamente dall’utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi forniti su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali contenuti nella richiesta. Anche il contatto telefonico con i numeri indicati sul sito web può comportare la successiva acquisizione di dati personali da parte di CAM.

3.4 Chat

Se ci contatta tramite la funzione di chat o se ci lascia un messaggio o ci chiede di richiamarla, tratteremo i dati da Lei forniti (in particolare indirizzo email, nome, messaggio) e l’indirizzo IP ai fini dell’elaborazione della richiesta. Ciò avviene sulla base di un interesse legittimo (rispondere alle richieste; art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR o art. 31 cpv. 1 LPD) e del consenso (art. 6 cpv. 1 lett. a GDPR o art. 31 cpv. 1 LPD).

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento semplicemente inviandoci un’e-mail informale. La legalità delle operazioni di trattamento dei dati effettuate fino al momento della revoca rimane inalterata.

3.5 Formulari di contatto

Il nostro Sito web può contenere formulari di contatto che possono essere utilizzati per mettersi in contatto con noi. La trasmissione dei dati inseriti nei formulari di contatto avviene in modalità criptata (crittografia SSL). I dati inseriti nei formulari di contatto (quali nome, cognome, nazionalità, telefono, email, indirizzo) vengono salvati allo scopo di elaborare la richiesta o di contattare l’autore della richiesta. L’utilizzo dei nostri formulari di contatto avviene espressamente su base volontaria e con il Suo consenso.

3.6 Cookie

admiral.ch utilizza i cosiddetti cookie per rilevare l’utilizzo multiplo dell’offerta da parte dello stesso utente/titolare della connessione Internet.

Cosa sono i cookie e a cosa servono?

I cookie sono piccoli file inviati al browser che possono essere memorizzati sul dispositivo dell’utente e che possono essere utilizzati per la navigazione in modo da tenere traccia delle pagine visitate e delle preferenze di navigazione. I cookie consentono di migliorare le prestazioni del sito web e quindi di ottimizzare l’esperienza d’uso dell’utente.

Quali cookie utilizziamo?

Il nostro sito web utilizza vari tipi di cookie, ciascuno dei quali ha una specifica funzione. I cookies tecnici sono essenziali per il corretto funzionamento del sito web e per fornire il servizio richiesto dall'Utente. Ci riferiamo in particolare ai cookie di navigazione che fin dal primo accesso consentono al sito di visualizzare i contenuti sul dispositivo riconoscendo la lingua e il mercato del Paese da cui si è scelto di connettersi.

Cookie analitici

I cookie analitici raccolgono informazioni, solitamente in forma anonima, sulle modalità di navigazione degli utenti del sito web, per vedere come i visitatori si muovono nel sito e per registrare i contenuti che vengono visualizzati. Ciò ci aiuta a determinare la frequenza con cui determinate pagine vengono visitate e quindi quali sono le aree più popolari del sito web.

Cookie di prima parte

I cookie di prima parte sono creati direttamente dal nostro sito web.

Quali sono le conseguenze del rifiuto dei cookie?

L'utente può scegliere se dare o meno il consenso all'utilizzo dei cookie. Tuttavia, la disabilitazione di alcuni o di tutti i cookie, potrebbe comportare la compromissione di una o più funzionalità necessarie per poter visualizzare correttamente le informazioni sul sito web o utilizzare alcune funzioni intese a migliorare la navigazione.

Come si gestiscono i cookie?

I browser sono per la maggior parte impostati per accettare in modo automatico i cookie. L'utente può modificare le impostazioni del browser in maniera tale da bloccare o disabilitare l'uso di alcuni o di tutti i cookie oppure in modo che gli venga presentato un messaggio di consenso per l'installazione del relativo cookie.

Di seguito è riportato un elenco di collegamenti che descrivono come modificare le impostazioni sui cookie all'interno dei principali browser: CHROME, FIREFOX, SAFARI, Microsoft Edge, OPERA

3.7 Google Tag Manager

Il nostro Sito web utilizza Google Tag Manager. Tag Manager permette di gestire gli strumenti di tracciamento e i tag del Sito web. Questo servizio non utilizza cookie e non raccoglie dati personali. Tramite Google Tag Manager utilizziamo Google Analytics e Remarketing. Google Tag Manager non raccoglie alcun dato personale e ci semplifica l’integrazione e la gestione dei tag.

Per ulteriori informazioni su Google Tag Manager vedere: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html

3.8 Analisi dei dati web – Google Analytics

Utilizziamo anche alcuni servizi e tecnologie di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»).

Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc («Google»), per progettare, analizzare e migliorare i nostri Siti web in base alle esigenze.

Google Analytics utilizza i cosiddetti «cookie», file di testo che vengono depositati sul computer dell’utente per consentire di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni sull’utilizzo del Sito web da parte dell’utente generate attraverso il cookie vengono di norma trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì salvate. Tuttavia, in seguito all’attivazione dell’anonimizzazione dell’IP sul nostro Sito web, il Suo indirizzo IP verrà prima troncato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati firmatari dell’Accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì troncato.

Google utilizzerà queste informazioni per analizzare il Suo utilizzo delle pagine web e delle applicazioni admiral.ch per nostro conto, per redigere rapporti sulle attività e per fornirci ulteriori servizi correlati all’utilizzo delle pagine web e delle applicazioni admiral.ch e all’utilizzo di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal Suo browser nell’ambito di Google Analytics non viene collegato ad altri dati di Google.

Ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo e sulla protezione dei dati sono disponibili all’indirizzo http://www.google.com/analytics/terms/it.html o all’indirizzo https://www.google.it/intl/it/policies/.

3.9 Conversione di Google Ads

Le nostre pagine web utilizzano il monitoraggio delle conversioni di Google. Se ha raggiunto una delle nostre pagine web tramite un annuncio attivato da Google, Google Ads installerà un cookie sul Suo computer. Questi cookie perdono la loro validità dopo 30 giorni e non vengono utilizzati per l’identificazione personale. Se l’utente visita determinate pagine del nostro Sito web e il cookie non è ancora scaduto, noi e Google possiamo rilevare che l’utente ha cliccato sull’annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina. Ogni cliente di Google Ads riceve un cookie diverso per cui non è possibile tracciare i cookie attraverso il sito web dei clienti di Ads. Le informazioni raccolte tramite il cookie di conversione vengono utilizzate per generare statistiche di conversione per i clienti di Ads che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. I clienti ottengono il numero totale di utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina con un tag di tracciamento delle conversioni. Tuttavia, non ricevono alcuna informazione che consenta di identificare personalmente gli utenti.

Per ulteriori informazioni su finalità e portata della raccolta e dell’elaborazione dei dati, nonché per ulteriori informazioni sui Suoi diritti a questo proposito e sulle opzioni di impostazione per proteggere la Sua privacy, può contattare: Google - Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, Fax: 353 (1) 436 1001.

3.10 Google Remarketing

Oltre al monitoraggio delle conversioni di Google Ads, utilizziamo l’applicazione Google Remarketing che ci permette di rivolgerci nuovamente all’utente. Questa applicazione consente di visualizzare i nostri annunci pubblicitari quando l’utente continua a utilizzare Internet dopo aver visitato il nostro Sito web. Ciò avviene tramite i cookie installati nel browser dell’utente utilizzati da Google per registrare e valutare il suo comportamento di utilizzo quando visita vari siti web. Questo consente a Google di stabilire che l’utente ha visitato in precedenza le nostre pagine web. In base alle dichiarazioni di Google, non viene stabilita una correlazione fra i dati raccolti nell’ambito del remarketing e i dati personali dell’utente, che Google potrebbe aver memorizzato. In particolare, Google dichiara che per il remarketing viene utilizzata la pseudonimizzazione.

Se non desidera partecipare al remarketing, può rifiutare l’installazione di un cookie necessario a tale scopo.

Per ulteriori informazioni su finalità e portata della raccolta e dell’elaborazione dei dati, nonché per ulteriori informazioni sui Suoi diritti a questo proposito e sulle opzioni di impostazione per proteggere la Sua privacy, può contattare:

Google – Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, Fax: 353 (1) 436 1001. Norme sulla privacy: http://www.google.it/intl/it/policies/privacy.

3.11 Google Optimize

Utilizziamo il servizio Google Optimize per i cosiddetti test A/B e multivariati al fine di migliorare l’usabilità e il design dei nostri Siti web. A una parte dei nostri utenti vengono mostrate nuove funzioni e contenuti e la variazione di utilizzo viene analizzata statisticamente. Google Optimize utilizza i cookie.

3.12 Meta Custom Audience (Meta Pixel)

Per la misurazione delle conversioni nelle nostre pagine web utilizziamo il pixel di monitoraggio dell’attività dei visitatori di Meta, Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda («Meta»).

Questo permette di seguire il comportamento dei visitatori del Sito dopo che sono stati reindirizzati al sito web corrispondente del fornitore cliccando su un’inserzione di Meta. È così possibile valutare l’efficacia delle inserzioni di Meta a fini statistici e di ricerca di mercato e di ottimizzare le iniziative pubblicitarie future.

I dati raccolti sono anonimi per noi gestori di questo Sito web; non possiamo trarre alcuna conclusione sull’identità dell’utente. I dati vengono tuttavia memorizzati ed elaborati da Meta in modo che sia possibile un collegamento al rispettivo profilo utente; Meta può inoltre utilizzare i dati per i propri scopi pubblicitari in conformità con la Politica sull’utilizzo dei dati di Meta. Ciò consente a Meta di pubblicare inserzioni sulle proprie pagine e su pagine non di Meta. Questo utilizzo dei dati non può essere influenzato da noi in quanto gestore del sito.

Per ulteriori informazioni sulla protezione della privacy, è possibile consultare le informazioni sulla protezione dei dati di Meta:

https://about.facebook.com/actions/protecting-privacy-and-security/.

È inoltre possibile disattivare la funzione di remarketing relativa al pubblico personalizzato nella sezione di impostazione delle inserzioni accedendo a

https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen.

A questo scopo è necessario aver effettuato l’accesso a Facebook.

Chi non ha un account Facebook, può disattivare la pubblicità basata sull’uso di Facebook sul sito web della European Interactive Digital Advertising Alliance: https://www.youronlinechoices.com/ch-it/.

3.13 Social media e link a siti web e servizi di terzi

Il nostro sito web può contenere link ai nostri profili ufficiali sui social media, tra cui, a titolo esemplificativo, Instagram, Facebook, LinkedIn, Snapchat, X (ex Twitter) e YouTube, e a siti web di terzi. Per contro, anche LinkedIn può contenere link al nostro sito web oltre che ai social media sopra menzionati. Cliccando su questi rispettivi link o interagendo con i plugin dei social media, i Suoi dati potrebbero essere trasmessi a queste piattaforme ed essere soggetti al loro trattamento. Si ricorda agli utenti che la raccolta e l’utilizzo delle informazioni da parte di questi servizi di terze parti sono regolati dalle rispettive politiche sulla privacy e condizioni di utilizzo. CAM non è responsabile del trattamento dei dati personali da parte di queste piattaforme e non ha alcun controllo sulle informazioni raccolte o sul loro trattamento da parte di queste piattaforme. L’utente è invitato a verificare le impostazioni sulla privacy e a gestire le proprie preferenze direttamente nei rispettivi social media e nei propri browser con riferimento ai rispettivi social media, al fine di gestire e decidere personalmente le impostazioni e quindi il livello di protezione dei propri dati.

4. Finalità del trattamento

I dati personali dell’utente verranno trattati per le seguenti finalità:

4.1 Registrazione e apertura di un conto giocatore

4.2 Verifica dell’identità e dell’indirizzo

4.3 Gestione dell’offerta di gioco e dei dati dei giocatori

4.4 Personalizzazione delle offerte

4.5 Servizi al cliente

4.6 Prevenzione delle frodi o dell’uso improprio della piattaforma di gioco

4.7 Protezione del giocatore ed esclusione dal gioco

4.8 Marketing e comunicazione

4.9 Obblighi legali e normativi

5. Base giuridica per il trattamento dei dati

Ciascun trattamento è giustificato da uno dei seguenti presupposti giuridici:

6. Divulgazione dei dati a terzi

Nell’ambito dell’attività di CAM e per le finalità sopra specificate, i dati personali dell’utente possono essere condivisi con:

In particolare, CAM è legalmente obbligata a fornire ad altri casinò in Svizzera e Liechtenstein l’identità delle persone escluse dal gioco. Inoltre, vengono comunicati la data di emissione del provvedimento, il tipo di esclusione e il nome del casinò che lo ha imposto. L’obbligo di fornire questa informazione viene assolto salvando le informazioni in un database centrale a cui hanno accesso tutti i casinò svizzeri e Liechtenstein.

Il CAM collabora con i centri di prevenzione delle dipendenze per attuare le iniziative di protezione dei giocatori. I dati personali vengono scambiati caso per caso.

La Commissione federale delle case da gioco e le autorità possono richiedere l’accesso ai dati nell’ambito dell’adempimento del loro mandato legale. CAM gestisce un sistema di registrazione dei dati per i giochi in denaro offerti sulla piattaforma di gioco in Svizzera, che registra i dati dei giocatori mettendoli a disposizione delle autorità di controllo.

Non vendiamo o divulghiamo in altro modo i dati personali dell’utente a terzi.

7. Dove sono conservati i dati

Tutti i dati personali sono conservati in forma elettronica su server ubicati in Svizzera o in Paesi UE/SEE. Il Titolare del trattamento assicura che il trasferimento dei dati avvenga in conformità con le disposizioni di legge applicabili. I dati personali vengono trasferiti all’estero solo se nel Paese ricevente esiste un livello adeguato di protezione dei dati.

8. Per quanto tempo sono conservati i dati

Nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 6 della LPD e dell’art. 5 del GDPR, il periodo di conservazione dei dati personali dell’utente è stabilito per un periodo necessario all’espletamento dei servizi richiesti e in ottemperanza delle normative vigenti.

Di norma, la durata di conservazione minima stabilita dalla legge è di 10 anni dal ricevimento del documento o dell'informazione. Si applicano anche limiti di tempo più brevi o periodi massimi di conservazione.

I dati che non devono o possono essere più conservati vengono eliminati o anonimizzati.

9. Diritti dell’utente del Sito web

L’utente può chiedere, in qualsiasi momento, la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei suoi dati personali, e in relazione ad essi ha il diritto di:

10. Modifiche

CAM si riserva il diritto di modificare o semplicemente aggiornare in qualsiasi momento il contenuto della presente informativa sulla protezione dei dati personali e sui cookie anche in relazione alle variazioni della normativa applicabile. Tali variazioni saranno vincolanti non appena pubblicate sul Sito web. Se l’utente continua ad accedere o ad utilizzare il servizio dopo tale pubblicazione, si presume che abbia espressamente accettato tali modifiche.

In caso di domande relative al trattamento o alla sicurezza dei Suoi dati personali, La invitiamo a contattarci direttamente in qualsiasi momento in conformità con quanto riportato al punto 1.

Ultimo aggiornamento: 16.07.2025