Paiements
Quels modes de paiement puis-je utiliser pour un versement ?
Les moyens de dépôt suivantes sont à ta disposition :
• Twint
• Visa et Mastercard
• Apple Pay
• Paysafecard
• Neteller
• Skrill
• PostFinance Pay
• Twint
• Visa et Mastercard
• Apple Pay
• Paysafecard
• Neteller
• Skrill
• PostFinance Pay
Les versements et retraits sont-ils taxés ?
Chez Admiral.ch, il n'y a aucun frais pour les dépôts et les retraits.
Je ne peux pas utiliser de carte de crédit supplémentaire pour les versements. Quelles sont les alternatives ?
Dans ton compte joueur, tu peux enregistrer jusqu'à trois cartes Visa et trois cartes Mastercard. Si tu souhaites ajouter une nouvelle carte de crédit, merci de contacter notre équipe de support.
J’ai effectué un versement, quand sera-t-il crédité ?
Le dépôt sera immédiatement crédité sur ton compte joueur.
Pourquoi ne puis-je pas demander de paiement ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un retrait ne peut pas être demandé. Voici les deux causes les plus fréquentes :
• Une session de jeu est encore en cours : si l'une de tes sessions de jeu est encore en cours, tu ne peux pas effectuer de retrait. Ferme la session et réessaie.
• Ton solde est uniquement composé de fonds bonus : les crédits bonus sont soumis à certaines conditions et ne peuvent être retirés qu'une fois ces conditions remplies.
Tu trouveras plus d'informations à ce sujet dans la rubrique « Aperçu des bonus ».
Si tu as besoin d'aide ou si tu as d'autres questions, n'hésite pas à contacter notre équipe de support.
• Une session de jeu est encore en cours : si l'une de tes sessions de jeu est encore en cours, tu ne peux pas effectuer de retrait. Ferme la session et réessaie.
• Ton solde est uniquement composé de fonds bonus : les crédits bonus sont soumis à certaines conditions et ne peuvent être retirés qu'une fois ces conditions remplies.
Tu trouveras plus d'informations à ce sujet dans la rubrique « Aperçu des bonus ».
Si tu as besoin d'aide ou si tu as d'autres questions, n'hésite pas à contacter notre équipe de support.
Pourquoi m’indique-t-on qu’une session de jeu est encore ouverte ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une session de jeu peut être affichée comme ouverte en arrière-plan :
• Tu as peut-être terminé la session en fermant une fenêtre ou un navigateur sans utiliser l'option « Quitter ».
• Une connexion Internet instable a pu empêcher la fin correcte d'un jeu.
• Tu as récemment joué à un jeu en direct comme le Blackjack ou la Roulette.
Pour obtenir de l'aide ou plus d'informations sur ce problème, contacte notre équipe de support.
• Tu as peut-être terminé la session en fermant une fenêtre ou un navigateur sans utiliser l'option « Quitter ».
• Une connexion Internet instable a pu empêcher la fin correcte d'un jeu.
• Tu as récemment joué à un jeu en direct comme le Blackjack ou la Roulette.
Pour obtenir de l'aide ou plus d'informations sur ce problème, contacte notre équipe de support.
Combien de temps prend le traitement d’un paiement ?
Le premier paiement de la journée est toujours instantané et arrive directement sur ton compte bancaire, même le week-end et les jours fériés!
À partir du deuxième paiement de la journée, les paiements faits avant 16 h les jours ouvrés sont traités le jour même. Les paiements faits après 16 h, ainsi que ceux faits le week-end ou les jours fériés, sont traités le jour ouvré suivant.
À partir du deuxième paiement de la journée, les paiements faits avant 16 h les jours ouvrés sont traités le jour même. Les paiements faits après 16 h, ainsi que ceux faits le week-end ou les jours fériés, sont traités le jour ouvré suivant.
Comment demander un paiement ?
• Va dans le menu « Compte joueur ».
• Choisis « Retirer », entre le montant souhaité et clique sur « Suivant ».
• Saisis maintenant tes coordonnées bancaires et clique sur « Suivant ». Note que les retraits ne peuvent être effectués que sur un compte bancaire suisse à ton nom.
• Choisis « Retirer », entre le montant souhaité et clique sur « Suivant ».
• Saisis maintenant tes coordonnées bancaires et clique sur « Suivant ». Note que les retraits ne peuvent être effectués que sur un compte bancaire suisse à ton nom.
Puis-je utiliser un mode de paiement qui n’est pas à mon nom pour les versements et les retraits ?
Selon nos conditions générales, les dépôts provenant de moyens de paiement tiers et les retraits vers des moyens de paiement tiers ne sont pas autorisés.
Y a-t-il un montant minimum pour les versements et les retraits ?
Pour les dépôts, un montant minimum de CHF 10.-- s'applique. Le montant minimum pour les retraits est également de CHF 10.--. Cependant, si ton solde total est inférieur à CHF 10.--, le montant minimum pour les retraits correspondra à ton solde actuel.
Comment mettre à jour mes coordonnées bancaires dans mon compte joueur ?
Pour mettre à jour tes coordonnées bancaires, contacte notre équipe de support à l'adresse suivante :support@admiral.ch.
Que faire si mon versement a échoué ?
Les dépôts échoués peuvent avoir diverses raisons. Contacte notre équipe de support pour découvrir pourquoi ton dépôt n'a pas été réussi.
Puis-je demander un crédit sur un compte bancaire à l’étranger ?
Les retraits ne peuvent être effectués que sur un compte bancaire suisse.
Quelles sont les conditions requises pour effectuer un retrait?
Pour pouvoir effectuer ton retrait, ton compte joueur et ton IBAN doivent être vérifiés.
Si ces vérifications ne sont pas complétées dans les 14 jours suivant la demande, le retrait sera annulé et le montant sera automatiquement recrédité sur ton compte joueur.
Si ces vérifications ne sont pas complétées dans les 14 jours suivant la demande, le retrait sera annulé et le montant sera automatiquement recrédité sur ton compte joueur.
Puis-je effectuer un retrait sur mon compte bancaire Revolut ?
Non, car les retraits ne peuvent, conformément à l’art. 50 VGS, être effectués que sur un compte de paiement ouvert à ton nom.
Sur un compte bancaire Revolut, ton nom n’apparaît pas en tant que bénéficiaire, mais « Revolut Ltd. ». C’est pourquoi nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de retraits sur un compte bancaire Revolut.
Tu peux toutefois utiliser un compte bancaire à ton nom.
Sur un compte bancaire Revolut, ton nom n’apparaît pas en tant que bénéficiaire, mais « Revolut Ltd. ». C’est pourquoi nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de retraits sur un compte bancaire Revolut.
Tu peux toutefois utiliser un compte bancaire à ton nom.