Protection des données

Le traitement des données personnelles par la société CASINÒ ADMIRAL SA (ci-après dénommée « CAM » ou désignée par le pronom « nous ») est conforme à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi qu'à l'ordonnance OLPD et, dans la mesure où il est applicable, au règlement général européen sur la protection des données (RGPD), ainsi qu'aux principes d'exactitude, de légalité, de transparence, de finalité et d'enregistrement, de limitation, de minimisation et de précision, ainsi que de protection de l'intégrité et de la confidentialité. Le système de gestion de la sécurité de l'information est certifié ISO 27001.

Nous protégeons la vie privée de tous les visiteurs et utilisateurs du site Web de notre casino en ligne www.admiral.ch (ci-après dénommé « le site Web »).

D'autres dispositions relatives à la protection des données s'appliquent à la maison de jeu physique et à son site Web https://mendrisio.admiral.ch, ainsi qu'à tous les autres services. Vous les trouverez directement à la page https://mendrisio.admiral.ch/casino-mendrisio/privacy-mendrisio/.

La présente déclaration de protection des données fait partie intégrante des conditions générales de vente régissant l'utilisation de l'offre de jeux proposée sur notre plate-forme de jeux en ligne www.admiral.ch. En utilisant ce site Web et ses sous-pages, vous acceptez ces dispositions.

1. Responsable des données

Le responsable des données est CAM. Pour demander plus d'informations concernant le traitement des données personnelles ou pour faire valoir ses droits, l'utilisateur peut s'adresser à nous :

2. En quoi consiste les données personnelles et le traitement ?

Les données personnelles sont des informations qui concernent directement ou indirectement une personne physique et qui peuvent renseigner sur ses caractéristiques, ses habitudes, ses relations personnelles, etc. Parmi les données personnelles, citons entre autres : le nom, le prénom, l'adresse ou d'autres coordonnées, un numéro d'identification, un identifiant en ligne, des données sur l'utilisation de l'offre, les habitudes de jeu, les exclusions, la situation personnelle, professionnelle et financière et les transactions financières.

Le traitement désigne toute procédure ou opération, automatisée ou non, portant sur des données personnelles. Sont notamment considérés comme un traitement : l'enregistrement, la transmission, la collecte, l'effacement ou la conservation de données.

3. Quelles données personnelles font l'objet d'un traitement ?

Les données personnelles suivantes font l'objet d'un traitement :

3.1 Données collectées par le casino

CAM collecte les données personnelles que le joueur saisit dans son compte joueur.

Lors de l'ouverture de son compte joueur, le joueur doit fournir des informations sur son identité (prénom, nom, date de naissance, genre et nationalité), ainsi que sur son adresse de résidence (rue, code postal, ville, pays) et transmettre une copie d'une pièce d'identité officielle.

CAM collecte d'autres données personnelles, notamment servant à l'exploitation de la plate-forme de jeux, au traitement des transactions de paiement, au développement de nos offres, à la publicité et au marketing. CAM peut également demander au joueur de lui fournir d'autres documents, comme par exemple des bulletins de salaire, un justificatif de son patrimoine ou des documents fiscaux.

3.2 Journaux des sites Web

Les systèmes informatiques et logiciels utilisés pour faire fonctionner ce site Web obtiennent dans le cadre de leur fonctionnement normal des données personnelles dont la transmission est implicite lors de l'utilisation des protocoles de communication Internet. Il s'agit d'informations qui ne sont pas collectées dans le but d'être associées à des personnes identifiées, mais qui, par nature, pourraient permettre d'identifier les utilisateurs grâce au traitement et à l'association à des données détenues par des tiers. Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou noms de domaine des ordinateurs dont se servent les utilisateurs pour se connecter au site, les adresses en notation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l'heure de la demande et la méthode utilisée pour transmettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, etc.) et d'autres paramètres liés au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur. Ces données ont pour seul objectif de constituer des informations statistiques anonymes concernant l'utilisation du site, d'en vérifier le bon fonctionnement et de détecter les anomalies et/ou abus. Elles sont supprimées dès leur traitement terminé. Les données peuvent être utilisées afin de déterminer les responsabilités en cas d'hypothétiques actes de cybercriminalité contre le propriétaire ou des tiers.

3.3 Données fournies volontairement par l'utilisateur

L'envoi facultatif, explicite et volontaire d'e-mails aux adresses indiquées sur ce site Web requiert la collecte de l'adresse de l'expéditeur, nécessaire pour répondre aux demandes, ainsi que de toutes les autres données personnelles contenues dans la demande. Même un appel téléphonique passé aux numéros indiqués sur le site Web peut donner lieu à la collecte de données personnelles par CAM.

3.4 Chat

Si vous prenez contact avec nous par le biais de la fonction de chat ou que vous nous laissez un message ou demandez à être rappelé, nous traitons les données que vous avez indiquées (en particulier l'adresse e-mail, le nom, le message), ainsi que l'adresse IP, dans le but de traiter la demande. Ce traitement s'effectue sur la base d'un intérêt légitime (réponse aux demandes ; art. 6, para. 1, alinéa f du RGPD ou art. 31, para. 1 de la LPD), ainsi que du consentement (art. 6, para. 1, alinéa a du RGPD ou art. 31, para. 1 de la LPD).

Vous pouvez revenir à tout moment sur votre consentement. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un message informel par e-mail. La révocation ne porte pas atteinte à la légalité des opérations de traitement des données survenues antérieurement à la révocation.

3.5 Formulaires de contact

Notre site Web peut contenir des formulaires de contact qui permettent de se mettre en relation avec nous. La transmission des données saisies dans les formulaires de contact est cryptée (cryptage SSL). Les données saisies dans les formulaires de contact (notamment le prénom, le nom, la nationalité, le numéro de téléphone, l'e-mail, l'adresse) sont enregistrées à des fins de traitement de votre demande ou de prise de contact. L'utilisation de nos formulaires de contact s'effectue sur une base expressément volontaire et avec votre consentement.

3.6 Cookies

La société admiral.ch utilise ce que l'on appelle des cookies pour détecter les utilisations multiples de l'offre par le même utilisateur/détenteur de la connexion Internet.

En quoi consistent les cookies et à quoi servent-ils ?

Les cookies sont de petits fichiers envoyés au navigateur et stockés sur l'appareil de l'utilisateur. Lors de la navigation, ils permettent d'identifier les pages visitées et les préférences de navigation. Les cookies nous permettent d'améliorer les performances de notre site Web et par conséquent d'optimiser l'expérience des utilisateurs.

Quels cookies utilisons-nous ?

Notre site Web utilise différents types de cookies. Chaque type a une fonction spécifique. Les cookies techniques sont indispensables au bon fonctionnement du site Web et aux prestations de services demandées par l'utilisateur. Il s'agit notamment des cookies de navigation qui permettent au site Web, dès le premier accès, d'afficher des contenus sur l'appareil en identifiant la langue et le marché du pays à partir duquel vous avez choisi de vous connecter.

Cookies d'analyse

En règle générale, les cookies d'analyse collectent des informations anonymes à propos de la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site Web afin de savoir comment les visiteurs se déplacent sur le site Web et de garder trace du contenu affiché. Ainsi, nous pouvons connaître la fréquence à laquelle telle et telle pages sont visitées et donc identifier les parties du site Web les plus populaires.

Cookies propriétaires

Les cookies propriétaires sont créés directement par notre site Web.

Que se passe-t-il en cas de refus des cookies ?

L'utilisateur peut choisir d'accepter ou de refuser l'utilisation de cookies. La désactivation de certains ou de tous les cookies peut nuire à certaines fonctions nécessaires à l'affichage correct des informations sur le site Web ou à l'utilisation de certaines fonctions destinées à améliorer la navigation.

Comment gérer les cookies ?

La plupart des navigateurs sont configurés de manière à accepter automatiquement les cookies. L'utilisateur peut modifier les paramètres de son navigateur afin de bloquer ou de désactiver l'utilisation de certains ou de tous les cookies. Il peut également faire en sorte qu'une déclaration de consentement apparaisse à l'installation de chaque cookie.

Voici une liste de liens qui indiquent comment modifier les paramètres des cookies dans les principaux navigateurs : CHROME, FIREFOX, SAFARI, Microsoft Edge, OPERA

3.7 Google Tag Manager

Notre site Web utilise Google Tag Manager. Celui-ci permet de gérer les outils de suivi et les balises des sites Web. Ce service n'utilise pas de cookies et aucune donnée personnelle n'est collectée. Google Tag Manager nous donne accès à Google Analytics et à Google Remarketing. Google Tag Manager ne collecte pas de données personnelles. Google Tag Manager facilite l'intégration et la gestion de nos balises.

Pour plus d'informations sur Google Tag Manager, voir : https://marketingplatform.google.com/intl/fr/about/analytics/tag-manager/use-policy/

3.8 Analyse Web : Google Analytics

Nous utilisons également certains services et technologies de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »).

Pour concevoir, analyser et améliorer nos pages Web en fonction des besoins, nous utilisons Google Analytics, service d'analyse Web proposé par Google Inc. (« Google »).

Google Analytics utilise des « cookies », autrement dit des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur, qui nous permettent d'analyser l'utilisation que vous faites de notre site. En règle générale, les informations obtenues par le cookie concernant votre utilisation des sites Web sont transmises à un serveur Google situé aux États-Unis, où elles sont enregistrées. Du fait de l'activation de l'anonymisation IP sur notre site Web, votre adresse IP est toutefois abrégée au préalable par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur Google aux États-Unis où elle est alors raccourcie.

Google utilise ces informations afin d'évaluer pour nous l'utilisation que vous faites des sites Web et des applications admiral.ch. Google établit des rapports sur les activités et assure pour nous d'autres prestations liées à l'utilisation des sites Web et des applications admiral.ch et à la navigation sur Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.

Pour plus d'informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données, consultez la page https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/fr/ ou https://policies.google.com/?hl=fr.

3.9 Google Ads Conversion

Nos pages Web utilisent le suivi des conversions de Google. Si vous êtes parvenu sur l'une de nos pages Web par le biais d'une annonce postée par Google, Google Ads place un cookie sur votre ordinateur. Ces cookies ne sont plus valides après 30 jours et ne servent pas à l'identification personnelle. Si l'utilisateur visite certaines pages de nos sites Web avant expiration du cookie, Google et nous-mêmes pouvons savoir que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client Google Ads reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis par le biais du site Web des clients Google Ads. Les informations obtenues au moyen du cookie Conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients Google Ads qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients connaissent ainsi le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi des conversions. En revanche, ils ne reçoivent aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

Pour plus d'informations sur l'objectif et l'étendue des collectes de données et sur leur traitement, ainsi que pour en savoir plus sur vos droits en la matière et sur les possibilités de configuration pour protéger votre vie privée, veuillez contacter : Google - Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, fax : 353 (1) 436 1001.

3.10 Google Remarketing

Outre Google Ads Conversion, nous utilisons l'application Google Remarketing. Il s'agit pour nous de pouvoir vous recontacter. Grâce à cette application, nos annonces publicitaires peuvent être affichées après votre visite sur nos pages Web lorsque vous poursuivez votre navigation sur Internet. Cette application utilise les cookies enregistrés dans votre navigateur, qui gardent trace de votre comportement d'utilisation lors de la visite de différentes pages Internet, comportement ensuite évalué par Google. Google peut ainsi déterminer les pages que vous avez visitées avant de vous rendre sur nos pages Web. Google affirme qu'il n'y a aucun recoupement entre les données collectées dans le cadre de Google Remarketing et vos données personnelles, éventuellement enregistrées par Google. En particulier, selon Google, une pseudonymisation a lieu dans Remarketing.

Si vous ne souhaitez pas participer à Remarketing, vous pouvez refuser l'installation du cookie indispensable.

Pour plus d'informations sur l'objectif et l'étendue des collectes de données et sur leur traitement, ainsi que pour en savoir plus sur vos droits en la matière et sur les possibilités de configuration pour protéger votre vie privée, veuillez contacter :

Google – Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, fax : 353 (1) 436 1001. Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/?hl=fr.

3.11 Google Optimize

Nous utilisons le service Google Optimize afin d'effectuer ce que l'on appelle des tests A/B et multivariants qui nous permettent d'améliorer les possibilités d'utilisation et la conception de nos pages Web. Les nouvelles fonctions et les nouveaux contenus sont présentés à une partie de nos utilisateurs et les changements d'utilisation sont évalués du point de vue statistique. Google Optimize utilise des cookies.

3.12 Meta Custom Audience (Meta Pixel)

Pour mesurer la conversion du comportement des visiteurs, nos pages Web utilisent Pixel de Meta, Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlande (« Meta »).

Il est ainsi possible de suivre le comportement des visiteurs du site après leur redirection vers le site Web correspondant du fournisseur en cliquant sur une annonce publicitaire Meta. Ces données permettent d'évaluer l'efficacité des annonces publicitaires Meta à des fins statistiques et d'études de marché et d'optimiser les futures mesures publicitaires.

Les données collectées sont anonymes pour nous en tant qu'exploitant de ces pages Web. Nous ne pouvons pas tirer de conclusions quant à l'identité des utilisateurs. En revanche, les données sont enregistrées et traitées par Meta. Un lien avec le profil de l'utilisateur concerné est donc possible et Meta peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la directive d'utilisation des données de Meta. Meta peut ainsi permettre la diffusion d'annonces publicitaires sur les pages de Meta et en dehors de Meta. En tant qu'exploitant de site, nous n'avons aucune incidence sur cette utilisation des données.

Dans les consignes relatives à la la protection des données de Meta, vous trouverez des indications complémentaires concernant la protection de votre sphère privée : https://about.facebook.com/actions/protecting-privacy-and-security/.

Vous pouvez également désactiver la fonction Remarketing « Custom Audiences » dans la section des paramètres des annonces publicitaires sous

https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Pour ce faire, vous devez être connecté à Facebook.

Si vous ne possédez pas de compte Facebook, vous pouvez désactiver les publicités reposant sur l'utilisation de Facebook sur le site de l'European Interactive Digital Advertising Alliance : https://www.youronlinechoices.com/ch-fr/

3.13 Réseaux sociaux et liens vers des sites Web et services de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers nos profils officiels sur les réseaux sociaux, y compris Instagram, Facebook, Linkedin, Snapchat, X (anciennement Twitter) et YouTube, ainsi que vers les sites Web de tiers. À l'inverse, LinkedIn peut contenir, outre les réseaux sociaux susmentionnés, des liens vers notre site Web. En cliquant sur ces liens ou en interagissant avec les plug-ins de réseaux sociaux, vos données peuvent être transmises à ces plates-formes et soumises à leur traitement de données. Nous rappelons aux utilisateurs que la collecte et l'utilisation d'informations par ces services tiers sont régies par leurs propres politiques de protection des données et conditions d'utilisation. La société CAM n'est pas responsable du traitement des données personnelles par ces plates-formes et n'a aucun contrôle sur les informations collectées ou leur traitement par ces plates-formes. L'utilisateur est invité à vérifier les paramètres de protection des données et à gérer ses préférences directement sur les réseaux sociaux concernés et dans ses navigateurs, en se référant aux réseaux sociaux concernés, afin de gérer et de décider personnellement des paramètres et donc du niveau de protection de ses données.

4. Objectif du traitement

Le traitement des données personnelles de l'utilisateur poursuit les objectifs suivants :

4.1 Inscription et ouverture d'un compte joueur

4.2 Contrôle de l'identité et de l'adresse

4.3 Administration de l'offre de jeux et des données des joueurs

4.4 Personnalisation des offres

4.5 Services aux clients

4.6 Prévention de la fraude ou de l'utilisation abusive de la plate-forme de jeux

4.7 Protection des joueurs et exclusions

4.8 Marketing et communication

4.9 Obligations légales et réglementaires

5. Base juridique du traitement des données des utilisateurs

Chaque traitement est justifié par l'une des hypothèses juridiques suivantes :

6. Transmission de données à des tiers

Dans le cadre de l'activité de CAM et aux fins susmentionnées, les données personnelles de l'utilisateur peuvent être transmises à :

En particulier, la société CAM est tenue légalement de mettre à la disposition d'autres maisons de jeu en Suisse et au Liechtenstein l'identité des personnes sous le coup d'une exclusion des jeux. En outre, la date d'émission, le type d'exclusion, ainsi que le nom du casino ayant prononcé l'exclusion sont transmis. Cette obligation d'information implique l'enregistrement des informations dans une banque de données centrale à laquelle tous les casinos suisses et au Liechtenstein ont accès.

La société CAM collabore avec les organismes de prévention des addictions en vue de la mise en œuvre de la protection des joueurs. Dans ce cadre, des données personnelles sont échangées au cas par cas.

Dans le cadre de l'exécution de leur mandat légal, la Commission fédérale des maisons de jeu et les autorités peuvent demander à consulter les données. Pour les jeux d'argent proposés sur sa plate-forme de jeux en Suisse, la société CAM entretient un système d'enregistrement des données qui consigne les données des joueurs et les met à la disposition des autorités de surveillance.

En aucun cas, nous ne vendons vos données personnelles à des tiers et nous ne les transmettons de quelque autre manière que ce soit.

7. Où les données sont-elles enregistrées ?

Toutes les données personnelles sont enregistrées sous forme électronique sur des serveurs situés en Suisse ou dans des pays de l'UE/EEE. Le responsable des données s'assure que la transmission des données s'effectue conformément aux dispositions légales en vigueur. Les données personnelles ne sont transmises à l'étranger que si le pays destinataire dispose d'un niveau de protection des données adéquat.

8. Pendant combien de temps les données sont-elles conservées ?

Conformément aux principes de légalité, de finalité et de minimisation des données, en application de l'art. 6 de la LPD et de l'art. 5 du RGPD, la durée de conservation des données personnelles de l'utilisateur est fixée pour la période nécessaire à la prestation des services demandés et conformément aux prescriptions en vigueur.

En règle générale, la durée de conservation légale minimale est de dix ans à compter de la réception d'un document ou d'une information. Des délais plus courts ou durées de conservation maximales sont également applicables.

Les données qui ne doivent ou ne peuvent plus être conservées sont effacées ou rendues anonymes.

9. Droits des utilisateurs du site Web

À tout moment, le joueur peut demander si ses données personnelles sont traitées ou non. Il dispose des droits suivants :

10. Modifications

La société CAM se réserve le droit de modifier ou simplement de mettre à jour à tout moment le contenu de cette politique de protection des données et d'utilisation des cookies, y compris du fait d'évolutions intervenues dans la législation en vigueur. Ces modifications deviennent contraignantes dès qu'elles sont publiées sur le site Web. Si l'utilisateur continue d'accéder au service et de l'utiliser après leur publication, il est considéré comme ayant expressément accepté ces modifications.

Si vous avez des questions concernant le traitement ou la sécurité de vos données personnelles, vous pouvez à tout moment vous mettre directement en relation avec nous conformément au point 1.

Version actuelle : 16.07.2025