Mon compte

Si tu entres trois fois une mauvaise combinaison de nom d'utilisateur et de mot de passe, ton accès sera temporairement bloqué pour le protéger contre les accès non autorisés. Pour lever le blocage, tu peux simplement changer ton mot de passe en utilisant la fonction « Problèmes de connexion ? » que tu trouveras dans le champ de connexion après avoir cliqué sur le bouton « Connexion ». Une fois que tu as changé ton mot de passe, tu peux te connecter avec le nouveau mot de passe. Fais attention à bien écrire ton nom d'utilisateur et ton mot de passe correctement. Vérifie aussi si les majuscules et minuscules sont respectées et si la touche de verrouillage des majuscules est activée.

Si tu as des difficultés à te connecter, vérifie d'abord si tu as respecté la casse lors de la saisie de ton nom d'utilisateur et de ton mot de passe, et si la touche de verrouillage des majuscules n'est pas activée. Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux le réinitialiser. Utilise pour cela la fonction Problèmes de connexion ? dans le champ de connexion après avoir cliqué sur « Connexion ». Saisis ton nom d'utilisateur et l'adresse e-mail enregistrée pour demander un nouveau mot de passe.
Remarque : Si tu ne te souviens pas non plus de ton nom d'utilisateur ou de ton adresse e-mail, notre équipe de support est à ta disposition.

• Choisis «Compte joueur» dans le menu.
• Clique sur «Données du compte».
• Maintenant, tu peux changer ton mot de passe et ta question de sécurité, puis confirmer la modification en cliquant sur «Enregistrer».

Conformément à l'art. 52 VGS, nous devons vérifier ton compte joueur dans les 30 jours suivant l'inscription. Jusqu'à la vérification complète, tu peux déposer jusqu'à CHF 1000.-, mais tu ne pourras pas effectuer de retraits.
Pour ouvrir définitivement ton compte joueur et confirmer ton identité, nous avons besoin des documents suivants : • Preuve d'identité : carte d'identité, permis de conduire, passeport ou permis de séjour. Toutes les informations (nom complet, date de naissance, photo, signature, date d'expiration, nationalité, numéro de document) doivent être visibles à la fois sur le recto et le verso, ainsi que tous les coins et bords. Seules les copies d'identité valides et en couleur peuvent être utilisées pour l'identification. Nous vérifions également ton adresse via la base de données de la poste. Si cela n'est pas possible, nous te contacterons et te demanderons le document suivant : • Confirmation de ton adresse : par exemple, une facture récente d'électricité, d'eau, de télévision, d'internet, de téléphone ou d'impôts. Les lettres des banques, des assurances ou des autorités sont également acceptées. Ton nom, ton adresse, la date de la facture et le logo de l'émetteur doivent être clairement visibles. La date d'émission ne doit pas dépasser six mois. Les données non pertinentes comme les montants ou les numéros de client peuvent bien sûr être masquées.

• Va dans le menu « Compte joueur ».
• Choisis «Données du compte».
• Entre ta nouvelle adresse e-mail dans le champ correspondant.
• Clique sur « Enregistrer ». Après avoir enregistré, tu recevras un e-mail avec un lien de vérification. Clique sur ce lien pour confirmer ton adresse e-mail.

Remarque : Si tu ne trouves pas l'e-mail dans ta boîte de réception, vérifie aussi tes spams

Une fois que ton compte joueur est vérifié, tu ne peux plus modifier tes données personnelles toi-même. Si tes informations changent (par exemple, déménagement, changement de nom, numéro de téléphone), contacte l'équipe de support.

Tu as la possibilité de fournir les documents nécessaires à la vérification dans les deux ans suivant ton inscription. Si tu souhaites activer ton compte joueur, contacte-nous s'il te plaît.

Lors de ton inscription sur Admiral.ch, nous t'avons envoyé un e-mail avec un lien de vérification. Pour confirmer ton adresse e-mail, clique sur ce lien. Si tu ne trouves pas l'e-mail dans ta boîte de réception, vérifie aussi tes spams.

Si tu n'as plus accès à ton compte joueur et que tu souhaites changer l'adresse e-mail associée, contacte notre équipe du support. Nous t'aiderons avec plaisir.

Télécharge tes documents dans la section « Vérification du compte » de ton compte.

• Va dans le menu « Compte joueur » et choisis « Historique des jeux », puis entre la période souhaitée.
• Sous « Vue d'ensemble de toutes les transactions », tu verras tes mises et tes gains des différents jeux.
• Sous « Activité de jeu précédente », tu peux consulter tes gains, tes mises et ton résultat net.

• Va dans le menu «Compte joueur».
• Choisis «Consentements».
• Sous «Newsletter», tu peux modifier tes paramètres.
• Clique sur «Enregistrer».

Remarque : Si tu te désabonnes de notre newsletter, tu ne recevras plus de promotions personnalisées de notre part.

• Va dans le menu « Compte joueur » et choisis « Historique des paiements », puis entre la période souhaitée.
• Sous « Vue d'ensemble de tes transactions », tu verras tes dépôts, les bonus reçus et les gains des Free Spins.

• Va dans le menu « Compte joueur »
• Choisis «Consentements».
• Sous « SMS », tu peux ajuster tes paramètres.
• Clique sur «Enregistrer».

Le partage de ton compte joueur avec des tiers n'est pas autorisé selon nos conditions générales.

Chaque joueur sur Admiral.ch ne peut avoir qu'un seul compte joueur.

Si tu souhaites fermer ton compte joueur, merci de contacter notre équipe de support.

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